La logistica è un fattore critico per il successo dell’e-commerce.

Dall’imballaggio e la spedizione dei prodotti alla gestione degli stock, ci sono molte sfide che devono essere affrontate per garantire una logistica efficiente e fluida. Con l’aumento della domanda di prodotti online, la gestione interna della logistica può diventare un blocco per l’aumento delle vendite e una sfida costante per i proprietari di e-commerce.

Ecco perché sempre più aziende stanno considerando l’outsourcing della logistica come una soluzione a questi problemi. Tuttavia, la scelta dell’operatore logistico giusto non è semplice.
L’outsourcing della logistica è la scelta di affidare a un’altra azienda la gestione delle attività logistiche del proprio e-commerce. Questo include tutte le attività legate alla gestione dei prodotti, dalla ricezione all’immagazzinamento, fino alla consegna al cliente finale. L’outsourcing della logistica offre molte opportunità ai proprietari di e-commerce per ridurre i costi e aumentare le vendite.

Quali sono i vantaggi di esternalizzare la logistica?

Gestire la logistica internamente è costoso, in particolare per le piccole e medie imprese che devono investire in attrezzature, magazzini e personale. Affidandosi a un operatore logistico esterno, le aziende possono sfruttare le economie di scala degli operatori logistici in modo da ottenere tariffe logistiche più basse rispetto a quelle che un e-commerce potrebbe incontrare gestendo la logistica internamente.
L’aumento delle vendite invece avviene attraverso quattro vantaggi offerti dall’outsourcing:

1. Tempi di consegna più rapidi: Affidandosi a un’azienda esterna specializzata nella logistica, è possibile garantire tempi di consegna più rapidi e affidabili per i clienti, aumentando la loro soddisfazione e fidelizzazione. Questo avviene perché l’operatore logistico ha esperienza nell’attività e garantisce tempi di gestione e evasione degli ordini più velocemente. Inoltre, l’operatore logistico ha spesso magazzini più vicini ai clienti, diminuendo i tempi di spedizione.
2. Maggiore efficienza: Con l’outsourcing della logistica, le aziende non devono più preoccuparsi di gestire il proprio magazzino, il personale, la formazione, il software di gestione dell’inventario o i corrieri. Le aziende che fanno questa scelta possono quindi concentrarsi sulle attività a maggior valore aggiunto, come la promozione del prodotto e la gestione delle relazioni con i clienti, lasciando che un operatore logistico esterno gestisca tutta o parte della logistica. Ciò consente loro di risparmiare tempo e di aumentare l’efficienza.
3. Flessibilità: L’outsourcing della logistica offre una maggiore flessibilità e scalabilità, permettendo alle aziende di adattarsi ai cambiamenti del mercato e alle variazioni del volume di vendite. Ad esempio, durante il picco natalizio o durante grandi promozioni, non sarà piu necessario assumere e formare personale addizionale o avere dimensioni di magazzino non efficienti. Gli operatori logistici hanno la capacità di crescere insieme alle aziende.
4. Migliore soddisfazione del cliente: Le aziende che offrono servizi di logistica sono spesso in grado di offrire tecnologie avanzate, come sistemi di tracciamento dei pacchi e sistemi di automazione, che vanno a migliorare i tempi e affidabilità di consegna e la trasparenza delle comunicazioni. Inoltre, gli operatori logistici hanno molte più risorse e competenze per gestire eventuali problemi legati alla logistica, come la gestione degli errori e la risoluzione dei problemi con i clienti. Il tutto porta i clienti finali ad avere più fedeltà verso le aziende.

Perché scegliere il giusto operatore logistico non è facile?

Tuttavia, scegliere il giusto operatore logistico per l’outsourcing può essere una sfida. Il processo risulta sempre essere lungo, complesso e dispendioso. Come riportano diversi imprenditori, la scelta spesso porta via mesi, risorse e opportunità di vendita. Questo perché scegliere il giusto operatore 3PL è di vitale importanza per lo sviluppo della propria attività. Per questo motivo, è essenziale ponderare tutte le variabili, senza lasciarsi guidare solo dalla proposta più economica. Gli aspetti principali da tenere in considerazione quando si sceglie l’operatore logistico sono:

1. Compatibilità: l’operatore logistico deve essere in grado di coprire le esigenze specifiche del tuo e-commerce e di offrire soluzioni ottimali al tuo business. Fattori da tenere in considerazione sono ad esempio la categoria merceologica, il peso e dimensioni dei tuoi prodotti e la gestione dei resi.
2. Affidabilità: esternalizzare la logistica significa esternalizzare un pezzo della propria reputazione con i clienti. Un operatore logistico esperto garantisce che i prodotti siano consegnati ai clienti in modo tempestivo e affidabile, minimizzando gli errori e aumentando la fiducia nel tuo brand.
3. Tecnologia: esternalizzare significa anche integrare due o più sistemi informatici. Nella scelta dell’operatore è importante capire quali sono le tecnologie utilizzate, come si integrano con quelle della propria azienda e quali sono i livelli minimi di servizio. Una tecnologia affidabile, avanzata e veloce permette una maggiore efficienza.
4. Costi: in ultimo, è importante valutare l’aspetto economico. È fondamentale cercare di pagare il giusto valore per quello che si vuole ottenere ma non bisogna ridurre la scelta dell’operatore logistico ad una mera comparazione di costi, poiché ridurre i costi non significa sempre aumentare le vendite o l’efficienza o salvaguardare la propria reputazione nel mercato.

In conclusione, la scelta dell’operatore logistico giusto non è sempre facile e richiede tempo ed esperienza. Ecco perché affidarsi a professionisti del settore è sempre la soluzione più efficace per trovare l’operatore logistico adatto alle proprie esigenze.

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